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您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、配件的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀商品包裝外盒。
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Q2. 退換貨商品可以請金山公司來收嗎? 運費由誰負擔?
公司並無到府收退貨的服務,請顧客自行斟酌寄送商品的材積數或重量,選擇超商、郵局或貨運行寄退貨商品。
寄回公司的運費由顧客
自行負擔
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Q3. 什麼情況無法辦理退換貨?
收到商品後已超過一星期才檢查告知。
退回時,商品配件不全或有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
Q4. 如果收到的商品有瑕疵、短少怎麼辦?
金山感到非常抱歉,請在一星期內來電告知,並保留送貨單明細與工作人員進行核對。(補貨僅以
一次
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Q5. 已經把退貨商品寄回公司了,我會如何收到退貨款項?
金山收到您寄回的包裹後,將會主動與您電話確認;公司僅以現金支票方式退款,請告知抬頭和掛號收件人大名、住址。
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